Ana Lilia| Noticias| Jue, 12/31/2020 – 10:32. De acuerdo con Xitlali Ruiz, quien tiene su agencia de viajes, al menos el 60 por ciento de los prestadores de servicios turísticos en Oaxaca trabajan de manera irregular, ya que no cuentan con acreditaciones por parte de la Secretaría de Turismo ni con las herramientas en orden para garantizar seguridad y calidad a los visitantes.
Afirmó que este problema en el que los prestadores de servicios no están regulados y no han sido parte de las verificaciones de que el servicio turístico se esté ofreciendo con calidad ha estado desde hace varios años, por lo que debido a la indiferencia de las autoridades, ha aumentado.
Destacó que tanto ella como su familia se han dedicado al turismo desde hace más de 30 años, por lo que puede asegurar que este sector está “en su peor momento” debido a estas irregularidades.
“Hemos manifestado a las autoridades turísticas durante varios años sobre el desorden que hay en el sector, que nadie verifica que se utilicen guías acreditados por la Secretaría de Turismo y por el Registro Nacional de Turismo”, afirmó.
Carecen de calidad
La también abogada afirmó que ha visto que los conductores de las supuestas agencias de viajes no cuentan con la preparación, papeles vigentes, incluso le ha tocado ver las llantas de las camionetas lisas, lo cual es un peligro para los turistas.
“Ellos se respaldan en que el turista viene unos días y no quiere perderlos en hacer una denuncia por un pésimo servicio de turismo, pero sí los hay. Tengo varias quejas de personas que los supuestos prestadores están alcoholizados y así están trabajando”, lamentó.
Además, mencionó que la formación de algunos guías de turistas no es la adecuada, a pesar de que es un requisito esencial para obtener el permiso, las autoridades se los otorgan como parte del trámite sin cumplir los lineamientos estipulados en el sector turístico.
Xitlali agregó que han denunciado la clandestinidad de los servicios turísticos, pero se ha dado cuenta que hay mucha indiferencia por parte de las autoridades, lo cual ha provocado que ésta aumente y que continuará si no se comienza a poner atención en este fenómeno que está ocurriendo en el sector más importante para el estado.
Prestadores de otros países
Destacó que debido a la facilidad que ofrecen las plataformas en internet para ofrecer servicios turísticos, muchas personas de otros países se están dedicando a ser guías de turistas en Oaxaca.
“Al saber que hay caos en el estado y que nadie los sanciona, principalmente por parte de la Ley General de Turismo, pues se instalan aquí, incluso hasta ponen a trabajar a los mismos oaxaqueños en las empresas”, resaltó.
¿Cómo afecta al sector turístico regulado?
La guía de turista certificada compartió que al estar regularizados ofrecen una confianza a los turistas quienes se llevan un aprendizaje valioso ya que los guías están capacitados y certificados para ofrecer este servicio.
“Nosotros cuidamos de ofrecer un transporte seguro para el visitante ya que es diferente al de cualquier vehículo, además de que son cómodos, o si no, se quedan con un servicio deficiente”, afirmó.
Xitlali Ruiz recordó la ocasión en la que una supuesta guía de turistas llevó a unos visitantes a Monte Albán cuando estaba cerrado debido a la pandemia por la COVID-19 y que huyó y los dejó exponiendo su salud y seguridad.
Subrayó que en Oaxaca no hay estado de derecho ya que los irregulares no aportan a la economía del estado, no están dados de alta para cumplir con sus obligaciones fiscales, no generan empleos de calidad ni invierten en capacitar a su personal.
“Es lamentable que personas improvisadas salgan a las calles a ofrecer los servicios y que no cumplan con las acreditaciones, pero siguen a las personas, las intimidan e incluso se enojan si no se contratan los servicios, ¿Qué clase de servicio estamos ofreciendo?”, cuestionó.
El sector turístico está olvidado
La abogada aseguró que el sector turístico, principalmente la actividad de guías de turistas está olvidada por las autoridades, por ello, es difícil competir con personas que trabajan de manera improvisada.
Incluso, señaló que aunque muchos empresarios regularizados se esfuerzan por cumplir con las leyes y reglamentos en materia de turismo, hay ocasiones en las que se desesperan de que a pesar de eso no haya alguna ventaja.
Prueba de ello es que a pesar de la pandemia por la COVID-19, no se ha establecido algún programa o preparación para afrontar este tipo de escenarios, que no son nuevos para el estado, ya que recordó que durante el conflicto magisterial en 2006 y en 2009, por la influenza, no recibieron un respaldo.
“Yo creo que si protegemos más la actividad de los guías de turista mexicanos y oaxaqueños, eso mismo protegerá la actividad económica y eliminará problemas de migración que padece Oaxaca”, finalizó.
